Форма вместо заявления

Сделайте простую форму в WebAsk и разместите ссылку "Оформить возврат" в личном кабинете или футере.

Что должна содержать форма:

1. Номер заказа.
2. Причина возврата (выпадающий список: не подошел размер, брак, передумал).
3. Фото товара: Обязательное поле для загрузки фото брака. Это экономит деньги на логистике — если брак очевиден, не нужно везти товар на склад для проверки.

Аналитика причин

WebAsk автоматически соберет статистику. Вы увидите: "Ага, 40% возвратов по причине 'Большемерит' у бренда Nike". Вы меняете описание на сайте ("Берите на размер меньше") и снижаете количество возвратов вдвое.